Para iade politikası
Son güncelleme: 2026-09-26
minikritim ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi support@minikritim.com adresine ileterek başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuar, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz olması
- Fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi
Müzik notalı Peluş Meyveler kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik ürünler için hijyen ambalajı açılmış olan ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
1. support@minikritim.com adresine iade talebinizi iletin (sipariş numarası ve ürün ile birlikte). 2. Şirket size iade talimatlarını ve kargo etiketini gönderir. 3. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. 4. Ürün ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış Müzik notalı Peluş Meyveler ürünleri
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün hatalı veya hasarlı olarak teslim edilmişse, teslim alındıktan itibaren 7 gün içinde support@minikritim.com adresine bildirin. Hasar durumu doğrulandıktan sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme sağlanır.
6. İletişim
Tüm iade soruları için: support@minikritim.com — Şirket adresi henüz girilmedi.
Müzik notalı Peluş Meyveler hijyenik oyuncak niteliğinde olduğundan, iade kabulü ürünün orijinal ambalajının ve varsa hijyen bandının/mührünün bozulmamış olmasına bağlıdır. Kutusu açılmamış ve etiketleri sökülmemiş peluş oyuncaklar, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilir; ürün bedeli iadesi bu şartta tam olarak yapılır.
Senaryo 1 — Mühürlü ürün iadesi: Bir müşteri Müzik notalı Peluş Meyveler ürününü sipariş edip kutusunu hiç açmadan fikir değişikliği nedeniyle iade etmek isterse, ürünü orijinal kutusu ve içindeki tüm aksesuarlarla birlikte geri gönderir; inceleme sonrası bedel iadesi eksiksiz gerçekleştirilir.
Senaryo 2 — Kargoda hasarlı/ arızalı ürün: Bir müşteri paketi açtığında peluşun ses/müzik özelliğinin çalışmadığını veya kargo sırasında yırtıldığını fark ederse, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bildirimde bulunmalıdır. Bu durumda ürün ayıplı sayılır; müşteriden hiçbir iade kargo bedeli talep edilmeden ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Senaryo 3 — Yanlış ürün gönderimi: Müşteri çilek peluş sipariş edip muz karakterli ürün aldıysa, doğru ürün ücretsiz olarak gönderilir ve yanlış ürünün iade kargosu tarafımızca karşılanır.
Hijyen mührü açılmış veya oynanmış peluş oyuncaklar, ayıplı olmadıkça sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade edilemez. Kişiselleştirilmiş (isim işlenmiş) Müzik notalı Peluş Meyveler ürünleri kişiye özel üretim kapsamında olduğundan cayma hakkı dışındadır.